Sigorta Haftası kapsamında değerlendirmelerde bulunan HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan, sigortacılığın yalnızca finansal güvence sağlayan bir sektör olmadığını belirterek, artan riskler karşısında toplumsal dayanıklılığın güçlendirilmesinde stratejik rol üstlendiğini söyledi.
Sigorta farkındalığını artırmak amacıyla her yıl düzenlenen Sigorta Haftası, bu yıl 5-11 Ekim tarihleri arasında gerçekleştiriliyor. Hafta kapsamında sektörün geleceğine ilişkin değerlendirmelerde bulunan HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan, Türkiye sigorta pazarının büyüme potansiyeline ve değişen müşteri ihtiyaçlarına dikkat çekti.
İşcan, günümüzde sigortacılığın yalnızca meydana gelen hasarları karşılayan bir finansal ürün olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirterek, sektörün bireylerin ve işletmelerin geleceğe daha güvenli bakabilmesi açısından önemli bir işlev üstlendiğini ifade etti.
“Müşteriler yalnızca ürün satın almıyor”
Sigorta sektöründe müşterilerin yalnızca bir poliçe satın almadığını vurgulayan İşcan, tüketicilerin risklerini anlayan ve ihtiyaç duyduklarında yanlarında olan güvenilir bir yapı beklediğini söyledi.
İşcan, sigorta şirketlerinin yalnızca kayıp ve hasarları telafi eden bir modelin ötesine geçmesi gerektiğini belirterek, risklerin önceden öngörülmesi, doğru analiz edilmesi ve kişilerin ihtiyaçlarına uygun teminatların sunulmasının önem kazandığını ifade etti.
Bu yaklaşımın müşterilerle uzun vadeli bir güven ilişkisi kurulmasını sağlayacağını belirten İşcan, HDI Sigorta olarak bu doğrultuda bir “güven ekosistemi” oluşturmayı hedeflediklerini kaydetti.
Türkiye sigorta pazarında büyüme beklentisi
Türkiye’deki sigorta sektörünün mevcut durumuna da değinen İşcan, yılın ilk yarısındaki prim üretimi artışının sektörün büyüme ivmesini koruduğuna işaret etti.
Türkiye’nin genç nüfusu, artan finansal okuryazarlık ve hızlanan dijitalleşmenin sigorta sektörü açısından önemli fırsatlar oluşturduğunu belirten İşcan, Türkiye’de sigorta penetrasyonunun yüzde 2,8 seviyesinde bulunduğunu aktardı.
İşcan, bu oranın yüzde 2,2 olan bölge ortalamasının üzerinde olmasına rağmen gelişmiş ülkelerin gerisinde kaldığını belirterek, bunun sektör açısından önemli bir büyüme alanına işaret ettiğini söyledi.
Türkiye Sigorta Birliği’nin 2030 vizyonuna da değinen İşcan, sigorta penetrasyonunun yüzde 4,7’ye çıkarılması, pazar büyüklüğünün ise 50 milyar dolar seviyesine ulaştırılması ve Türkiye’nin dünyanın ilk 10 sigorta pazarından biri haline gelmesinin hedeflendiğini belirtti.
“Sigorta bilincini artırmaya odaklanıyoruz”
Sektörün büyüme hedeflerine ulaşmasında toplumdaki sigorta ve risk farkındalığının artırılmasının kritik önem taşıdığını ifade eden İşcan, ürünlerin daha geniş kesimler tarafından erişilebilir hale getirilmesi gerektiğini söyledi.
HDI Sigorta’nın müşterilerle yalnızca tek bir poliçe üzerinden ilişki kurmak yerine, hayatın farklı dönemlerindeki ihtiyaçlara cevap verebilen kapsamlı bir güvence modeli oluşturmayı hedeflediğini aktaran İşcan, sigorta bilincinin yaygınlaştırılmasına yönelik çalışmaların sürdürüleceğini belirtti.
Daha esnek ve kişiselleştirilmiş ürünler
Değişen müşteri ihtiyaçlarının sigorta ürünlerine de yansıdığını belirten İşcan, önümüzdeki dönemde kişilerin yalnızca ihtiyaç duydukları teminatlara yönelmesinin daha belirgin hale geleceğini söyledi.
Bu kapsamda daha odaklı, kapsayıcı, erişilebilir ve esnek ürünlerin geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürüttüklerini belirten İşcan, ihtiyaca göre şekillendirilebilen modüler sigorta çözümlerinin önem kazanacağını ifade etti.
Yapay zekâ ve veri analitiğinin de bu dönüşümde önemli rol oynayacağını belirten İşcan, teknolojik altyapının müşterilerin yaşam döngüsüne uygun ve sürdürülebilir güvence modelleri oluşturmak amacıyla kullanılacağını kaydetti.
Sigorta, toplumsal dayanıklılığın parçası
İşcan, sigortanın bireysel ve kurumsal risklerin yönetilmesinin yanı sıra toplumların krizlere karşı dayanıklılığının artırılmasında da önemli bir araç olduğunu belirtti.
Toplumsal dayanıklılığı, kriz ve riskler karşısında oluşan kayıpların hızlı şekilde telafi edilmesi ve günlük hayat ile üretimin mümkün olduğunca kesintisiz devam ettirilmesi olarak tanımlayan İşcan, sigortanın bu süreçte önemli bir koruma mekanizması oluşturduğunu ifade etti.
HDI Sigorta’nın sigortacılık faaliyetlerini sosyal yatırımlarla da desteklediğini belirten İşcan, spor, sanat, eğitim ve çevre alanlarındaki çalışmalarla toplumsal dayanıklılığa katkı sunmayı hedeflediklerini söyledi.
İşcan, Sigorta Haftası dolayısıyla sektörün tüm paydaşlarının yanı sıra 4 bin 500’ü aşkın acentenin haftasını kutlayarak, HDI Sigorta’nın teknoloji ile acentelerin uzmanlığını bir araya getiren yaklaşımıyla toplumsal dayanıklılığa katkı sağlamayı sürdüreceğini belirtti.
